SIDOARJO, - mgn.id. Selasa 9 Juni 2026 – Warga Kabupaten Sidoarjo menyampaikan rasa puasnya terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) di lingkungan Gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Sidoarjo, Selasa (9/6/2026).
Salah satu warga yang merasakan langsung kemudahan tersebut adalah Sri Wahyuningsih, warga Kecamatan Sidoarjo yang datang untuk mengurus berbagai dokumen kependudukannya. Ia mengaku sangat terbantu dengan sistem dan sikap petugas yang melayani di lokasi tersebut.
"Saya datang pagi ini untuk mengurus beberapa surat kependudukan. Awalnya saya kira akan memakan waktu lama dan berbelit-belit, tapi ternyata prosesnya sangat cepat dan jelas. Pegawai Dispenduk yang bertugas di lingkar timur gedung MPP ini melayani dengan sangat ramah, sabar, dan memberikan penjelasan yang lengkap sehingga saya tidak bingung lagi," ungkap Sri usai menerima dokumennya.
Ia menambahkan, lokasi pelayanan yang terpusat di Gedung MPP membuatnya lebih mudah mengakses berbagai layanan tanpa harus berpindah-pindah tempat. Lingkungan yang nyaman dan tertata rapi juga menjadi nilai tambah tersendiri.
"Saya sangat puas sekali. Pelayanannya profesional, tidak bertele-tele, dan petugasnya juga tidak membeda-bedakan. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan bahkan ditingkatkan lagi agar warga lain juga merasakan hal yang sama," tambahnya.
Kepala Bidang Pelayanan dan pendaftaran penduduk Sidoarjo Arief Sumeru, S. STP., M.HP saat dikonfirmasi, menyatakan bahwa pihaknya terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan publik. Penempatan pelayanan di Gedung MPP dimaksudkan untuk mempermudah akses masyarakat serta mempercepat proses penerbitan dokumen.
"Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang prima, transparan, dan akuntabel. Masukan dan kepuasan dari warga seperti ini menjadi motivasi kami untuk terus bekerja lebih baik. Kami juga mengimbau warga untuk memanfaatkan layanan terpusat ini agar lebih efisien," jelasnya.
Gedung MPP Sidoarjo yang terletak di Lingkar Timur ini menjadi pusat berbagai layanan pemerintah, termasuk administrasi kependudukan, perizinan, dan layanan publik lainnya, dengan konsep satu pintu yang memudahkan masyarakat.
Penulis: Tim Redaksi Metro Global News
Tanggal Terbit: 9 Juni 2026
Social Header